1. Lo Store
Il WebCar Rewards Store è il catalogo premi del programma WebCar Rewards, gestito da Web Car Italia S.r.l. (dati societari nei Termini del Programma). I premi si ottengono utilizzando esclusivamente Coin Disponibili: i Coin In arrivo non sono spendibili. Lo Store attuale funziona al 100% in Coin: non sono previsti pagamenti in euro, integrazioni («top-up») o corrispettivi aggiuntivi. Nella fase attuale del programma la spedizione standard dei premi fisici in Italia è gratuita (nessun addebito di Coin aggiuntivi).
2. Premi, marchi e gift card
I premi a catalogo — incluse le gift card di insegne terze — sono premi messi a disposizione nell'ambito di WebCar Rewards. La presenza di un marchio nello Store non costituisce partnership, sponsorizzazione o affiliazione commerciale con il titolare del marchio, salvo espressa indicazione. L'utilizzo delle gift card resta soggetto anche alle condizioni dell'emittente (modalità di spendita, esclusioni, eventuale scadenza del voucher), riportate o richiamate sul premio quando disponibili.
3. Catalogo e disponibilità
Il catalogo, i tagli, i valori in Coin e la disponibilità possono variare nel tempo. WebCar non garantisce la disponibilità perpetua di alcun premio: un prodotto può essere sospeso, modificato o rimosso senza effetto sugli ordini già confermati. Prima dell'ordine vengono sempre mostrati: prodotto, taglio/valore, Coin richiesti, modalità di consegna (digitale o fisica), disponibilità ed eventuali condizioni specifiche.
4. Ordine e utilizzo dei Coin
Alla conferma dell'ordine WebCar verifica lato server: saldo Disponibile, prodotto, variante, Coin richiesti e disponibilità. Non fa fede alcun valore eventualmente manipolato nel browser. Con la creazione dell'ordine i Coin necessari vengono riservati secondo il sistema Rewards; con la presa in carico vengono utilizzati definitivamente.
5. Annullamento prima dell'evasione
Finché lo stato dell'ordine lo consente tecnicamente (ordine «Ricevuto»), il cliente può annullare direttamente dall'Area Clienti: i Coin vengono rilasciati e ripristinati integralmente. Dopo la presa in carico e prima dell'evasione, l'annullamento è gestito da WebCar con ripristino dei Coin utilizzati.
6. Evasione (fulfillment)
L'evasione è gestita dall'Amministrazione WebCar.
- Gift card digitale: ordine → gestione amministrativa → codice/PIN reso disponibile nell'Area Clienti, sezione «I miei premi». I codici/PIN non vengono normalmente inviati in chiaro nelle e-mail di servizio: si consultano nell'area autenticata.
- Premio fisico: preparazione → spedizione all'indirizzo indicato dal cliente. Spedizione standard gratuita in Italia nella fase attuale; eventuali zone escluse o limitazioni vengono comunicate prima della conferma dell'ordine.
- Servizio WebCar: fruizione esclusivamente in presenza, secondo le modalità comunicate.
7. Tempi di evasione
Obiettivo operativo WebCar: evasione normalmente entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine. Il termine non costituisce garanzia assoluta quando dipende dalla disponibilità del premio presso il canale di approvvigionamento. Se WebCar non riesce a fornire il premio richiesto: il cliente viene informato e i Coin vengono integralmente ripristinati, oppure — solo con l'espressa accettazione del cliente — viene proposto un premio alternativo.
8. Dopo l'evasione
Dopo l'evasione, eventuali richieste vengono gestite caso per caso in funzione di: natura del premio (digitale/fisico/servizio), stato ed eventuale utilizzo del premio, condizioni dell'emittente e diritti inderogabili applicabili, che restano impregiudicati. Il canale è quello dell'art. 10; per gli ordini identificati da codice RS-… è disponibile anche la funzione online «Recedere dal contratto qui», quando il relativo diritto è applicabile.
9. Sicurezza dei codici
I codici delle gift card digitali sono conservati in forma protetta e visibili solo al titolare autenticato, a ordine evaso. Dopo la messa a disposizione nell'Area Clienti, il cliente è tenuto a custodire i codici visualizzati con la diligenza ordinaria.
10. Assistenza e reclami
Assistenza sugli ordini: info@webcaritalia.com, indicando il codice ordine (formato RS-…). Reclami secondo i Termini del Programma. Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili del consumatore.
11. «La tua prossima WebCar»
La sezione «La tua prossima WebCar» è oggi una funzionalità informativa: non è ancora riscattabile e non comporta condizioni economiche attive. Le eventuali modalità future saranno comunicate ufficialmente prima dell'attivazione.